A Cemig está prestes a lançar um novo modelo de fatura de energia elétrica, prometendo uma experiência mais intuitiva e transparente para seus clientes. A iniciativa, que já passou por testes de usabilidade com consumidores reais, visa simplificar a leitura da conta e destacar rapidamente os dados mais importantes, como valor a pagar, vencimento e número da unidade consumidora.
Facilidade e Clareza na Nova Conta de Luz
O gerente de Faturamento e Leitura da Cemig, Daniel Vendrix, explica que o novo layout foi cuidadosamente planejado para facilitar a compreensão. “Além de mudanças visuais, o projeto também investe na simplificação da linguagem e na reorganização das informações, adotando uma abordagem mais didática e acessível”, afirma. Entre as principais melhorias estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos visuais que agilizam a localização das informações. Um QR Code em destaque na parte superior da fatura facilitará ainda mais os pagamentos via PIX.
Testes com Clientes Garantem Eficácia
Para assegurar que a nova versão atendesse às expectativas dos consumidores, a Cemig realizou testes de usabilidade com dez clientes em suas agências de atendimento. Os participantes foram convidados a executar tarefas e avaliar aspectos como clareza, facilidade de navegação e preferência visual. Os resultados desses testes foram fundamentais para os ajustes finais no design da fatura.
Informações Essenciais Agrupadas e Acessíveis
O novo documento apresentará, logo no início, um bloco consolidado com as informações cruciais do cliente, como número da unidade consumidora, endereço, período de referência, data de vencimento e valor total. Avisos relevantes, como débitos anteriores e comunicados obrigatórios, antes dispersos e com pouca visibilidade, agora serão exibidos de forma mais organizada e acessível. Dados técnicos da unidade consumidora, leituras e consumo apurado também foram reorganizados para maior clareza. O histórico de consumo dos últimos doze meses permanecerá disponível, permitindo o acompanhamento detalhado do uso de energia.
Pagamento Simplificado com QR Code em Destaque
As informações de pagamento foram reformuladas. A antiga área destacável foi eliminada, enquanto o código de barras continuará no rodapé. O QR Code, agora posicionado na parte superior da fatura, visa otimizar o processo de pagamento digital. “Com o novo modelo, a Cemig busca tornar a leitura da conta mais intuitiva e melhorar a experiência dos clientes”, reforça Vendrix.
A previsão é que a nova fatura comece a ser enviada aos clientes a partir da primeira semana de janeiro de 2026.
