Ouvidoria-Geral de Minas Gerais Comemora 21 Anos de Contribuições com Encontro de Inovação e Integração
Fortalecendo a Escuta Pública em Minas Gerais
Na última sexta-feira, 8 de agosto, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) celebrou 21 anos de sua fundação de uma forma inovadora e engajante. O evento “Conexão Ouvidoria: Unindo vozes e fortalecendo a escuta pública”, realizado no Auditório JK, na Cidade Administrativa, reuniu autoridades, servidores públicos e especialistas em uma jornada de aprendizado e troca de experiências focada na importância da comunicação entre o cidadão e o governo.
Gabriela Siqueira, ouvidora-geral do Estado, abriu o encontro destacando o papel essencial da ouvidoria na construção de um governo mais eficaz e democrático. “A ouvidoria é a ponte entre a realidade das políticas públicas e as necessidades da população. Transformamos queixas em melhorias, denúncias em investigações e sugestões em inovações”, afirmou a ouvidora, enfatizando a missão da OGE/MG em promover uma escuta ativa e humanizada.
Um Encontro de Vozes e Iniciativas: A Importância da Ouvidoria
Reconhecimento de Autoridades e Colaboradores
Diversas personalidades marcaram presença no evento, trazendo apoio e reconhecimento ao trabalho da Ouvidoria-Geral. Letícia Gamboge, chefe da Polícia Civil de Minas Gerais, parabenizou a OGE/MG. "A ouvidoria é um instrumento vital para garantir a escuta ativa do cidadão e aprimorar os serviços públicos. É crucial para a transparência e a consolidação do Estado democrático de direito", declarou.
Rodrigo Fontenelle, controlador-geral do Estado, também destacou os avanços da OGE/MG nos últimos anos. “O sistema de controle interno foi aprimorado, atingindo um novo patamar de maturidade. A parceria entre a Ouvidoria e a Controladoria é fundamental para garantir uma escuta qualificada e ações efetivas”, ressaltou, enfatizando a importância da colaboração entre as instituições.
A Escuta Qualificada Como Ferramenta de Mudança
A secretária de Estado de Planejamento e Gestão, Silvia Listgarten, reiterou a relevância de uma escuta atenta e humanizada. “Essa abordagem é essencial para aprimorarmos as políticas públicas e atendermos às demandas da sociedade. A Ouvidoria de Minas é motivo de orgulho e um exemplo de evolução na forma de ouvir e responder aos cidadãos. Reitero nosso compromisso em fortalecer essa parceria, transformando as solicitações recebidas em ações concretas”, afirmou Silvia.
O Papel da Ouvidoria-Geral no Contexto Atual
Conhecendo a OGE/MG
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais foi instituída pela Lei Estadual nº 15.298, em 6 de agosto de 2004, como um órgão autônomo voltado a fiscalizar e aprimorar os serviços públicos. Diferentemente de outras ouvidorias em Estados e na União, que estão subordinadas a outros órgãos, a OGE/MG se reporta diretamente ao chefe do Poder Executivo, o que lhe confere uma autonomia ímpar.
A OGE/MG tem a missão de receber e registrar manifestações do cidadão sobre serviços e servidores públicos do Estado, abrangendo denúncias, reclamações, sugestões e elogios. Através da análise dessas manifestações, a ouvidoria gera informações valiosas que auxiliam na melhoria das políticas públicas, beneficiando todos os mineiros.
Canais de Comunicação e Atendimento ao Cidadão
Para tornar a comunicação ainda mais eficiente, a OGE/MG disponibiliza diversos canais de atendimento ao público. Além do telefone Disque-Ouvidoria (162) e Disque-Saúde (136), a entidade conta com a atendente virtual "Bel" pelo WhatsApp (31) 3915-2022, e um site intuitivo onde os cidadãos podem registrar suas manifestações: www.ouvidoriageral.mg.gov.br.
Além disso, o aplicativo MGApp permite que os usuários tenham a Ouvidoria na palma da mão, tornando o processo de divulgação de sugestões e reclamações ainda mais acessível e prático.
Conclusão: Um Futuro de Conexão e Diálogo
O 21º aniversário da Ouvidoria-Geral de Minas Gerais não se limitou a uma mera comemoração, mas se transformou em uma plataforma para renovação de compromissos entre a administração pública e a sociedade. A OGE/MG reafirmou seu papel crucial na promoção do diálogo e na construção de um governo mais transparente e eficaz, ouvindo a voz do cidadão.
Com iniciativas como o encontro "Conexão Ouvidoria", espera-se que Minas Gerais continue a avançar na busca por uma escuta ativa e que as demandas da população se transformem em melhorias reais. A interação entre governo e cidadãos está no centro de uma democracia saudável, e a Ouvidoria-Geral é, sem dúvida, um importante instrumento nessa jornada de transformação.
