O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão do atendimento presencial em todas as suas agências no país entre esta quarta-feira (28) e sexta-feira (30) de janeiro. A interrupção nos serviços físicos faz parte de uma manutenção programada nos sistemas operacionais do órgão, que está sob responsabilidade da Dataprev.
Durante o período de quarta a sexta-feira, não haverá expediente para o público nas unidades do INSS. Os serviços digitais, que incluem o portal e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, também serão desativados temporariamente. A indisponibilidade desses canais de atendimento se iniciará na noite de terça-feira (27), estendendo-se até o domingo, dia 31.
Segundo o INSS, a paralisação é uma medida necessária para assegurar maior estabilidade e segurança das plataformas utilizadas para a prestação de serviços aos segurados. Para mitigar os transtornos, o instituto reforçou o atendimento em datas anteriores e recomenda que os cidadãos antecipem suas demandas sempre que possível ou aguardem a normalização completa dos sistemas após o período de indisponibilidade.
A Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, informou que a atualização visa aprimorar a performance e a segurança dos sistemas, garantindo um serviço mais eficiente e confiável aos mais de 37 milhões de segurados em todo o Brasil.
O que muda para os segurados?
A principal consequência para os segurados é a impossibilidade de realizar atendimentos presenciais e utilizar os canais digitais e telefônicos durante o período de manutenção. Demandas urgentes que não puderam ser resolvidas até terça-feira (27) precisarão aguardar a retomada dos serviços, prevista para a próxima segunda-feira, dia 1º de fevereiro.
O INSS sugere que os segurados verifiquem seus agendamentos e prazos com antecedência. Aqueles que possuem protocolos em andamento e necessitam de informações podem tentar contato com a central 135 até o final da tarde de terça-feira ou aguardar a reativação dos serviços. A orientação é priorizar o uso dos canais digitais até o momento da interrupção.
