Ouvidoria-Geral de Minas Gerais Celebra 21 Anos de Contribuições e Inovações
Evento Promove Diálogo entre Cidadãos e Poder Público
Na última sexta-feira, 8 de agosto, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) comemorou seus 21 anos com um evento recheado de conhecimento e interação. O Auditório JK, localizado na Cidade Administrativa de Minas, foi o palco do “Conexão Ouvidoria: Unindo vozes e fortalecendo a escuta pública”, uma iniciativa que reuniu autoridades, servidores e especialistas para discutir boas práticas e inovações nas relações entre o governo e a população.
A Importância da Escuta Ativa
A ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, abriu o evento ressaltando a relevância das ouvidorias como pontes de comunicação. Para ela, essas instituições não apenas recebem queixas, mas transformam o feedback da população em melhorias concretas para as políticas públicas. "A ouvidoria faz a conexão entre quem recebe e quem executa. Ela transforma reclamações em melhorias e sugestões em inovações", afirmou Gabriela, destacando um papel essencial na promoção da transparência e no fortalecimento da democracia.
O evento contou com a presença de diversas autoridades estaduais e municipais, que valorizaram o trabalho da OGE/MG e seu impacto na gestão pública.
Reconhecimento Institucional
Uma das palavras mais ouvidas durante o encontro foi “transparência”. A chefe da Polícia Civil de Minas Gerais, Letícia Gamboge, elogiou a Ouvidoria-Geral, ressaltando sua função como um instrumento de escuta ativa. "É essencial para a consolidação do Estado democrático de direito", disse ela, destacando que a OGE/MG é fundamental para a melhoria contínua dos serviços públicos.
Rodrigo Fontenelle, controlador-geral do Estado, também fez questão de parabenizar a trajetória da Ouvidoria, mencionando as inovações implementadas durante a gestão atual. "Passamos a um novo patamar de maturidade em nosso sistema de controle interno", destacou. Ele enfatizou ainda a importância da colaboração entre a OGE/MG e a Controladoria Geral do Estado (CGE/MG), que juntas promovem uma escuta qualificada e ágil.
Compromisso e Parceria com a Sociedade
A secretária de Estado de Planejamento e Gestão, Silvia Listgarten, reforçou o compromisso do Governo de Minas com a escuta humanizada. "Precisamos aprimorar nossas políticas públicas. A Ouvidoria é um exemplo de evolução na forma de ouvir e responder ao cidadão. Estamos comprometidos em transformar as demandas recebidas em ações concretas", afirmou.
A celebração não foi apenas uma retrospectiva do que foi feito, mas também um compromisso renovado com o futuro. Os participantes do evento saíram com a certeza de que o diálogo entre o cidadão e o governo pode, e deve, se intensificar para que as necessidades da população sejam cada vez mais bem atendidas.
A Trajetória da OGE/MG
Criada pela Lei Estadual nº 15.298, em 6 de agosto de 2004, a OGE/MG é um órgão autônomo que tem como missão auxiliar na fiscalização e aprimoramento dos serviços públicos, além de atuar como um importante canal de participação e controle social. Diferente de outras unidades federativas, a OGE está diretamente ligada ao chefe do Poder Executivo Estadual, o que lhe confere um papel singular e estratégico.
Recebendo e registrando denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios da população, a Ouvidoria não apenas coleta informações, mas as transforma em inteligência para o governo. Isso resulta em melhorias diretas na qualidade de vida dos cidadãos mineiros.
Como Entrar em Contato
Para facilitar a comunicação, a OGE/MG disponibiliza diversos canais de atendimento. Os cidadãos podem interagir com a ouvidoria por meio de:
- Bel, atendente virtual: (31) 3915-2022 – WhatsApp
- Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
- Aplicativo MGApp: disponível para Android e iOS.
- Telefones: Disque-Ouvidoria (162) e Disque-Saúde (136).
Esses canais visam garantir que a voz de todos os cidadãos seja ouvida e que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
Conclusão
Os 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais vão além de uma simples comemoração; são um testemunho do compromisso contínuo com a escuta ativa e a transparência na gestão pública. Em tempos de transformação social, a OGE/MG se estabelece como um farol de esperança e inovação, mostrando que a colaboração entre poder público e cidadãos é fundamental para um futuro mais justo e democrático. A celebração não apenas chamou a atenção para a importância da Ouvidoria, mas também renovou o compromisso de todos os envolvidos em continuar o trabalho de escuta e transformação de Minas Gerais.
